Rinnovare/Disdire un prodotto ed eseguire l'upgrade dei servizi

In questa guida illustreremo come gestire in autonomia i propri prodotti, direttamente dall'area riservata attiva sul nostro portale.

Prima di tutto è necessario accedere sul nostro sito artera.net con le proprie credenziali di accessoaccesso, una volta all'interno dovrete selezionare la voce "Prodotti" sul menù laterale di sinistra.

 

Il sistema vi mostrerà l'elenco dei prodotti attivati con noi indicando il relativo costo annuale (IVA esclusa), la data di scadenza e la modalità di rinnovo.

 

Rinnovo Servizi

"Previo pagamento" indica che il rinnovo del servizio verrà eseguito solo a seguito di un'azione da parte del cliente (tramite il tasto "Rinnova ora" o  a seguito di un contatto telefonico o via ticket/email con il nostro reparto di supporto);

"Automatico" indica che il rinnovo verrà eseguito direttamente dal nostro sistema alla scadenza. Riceverete una comunicazione via email con allegata la fattura da saldare col metodo di pagamento più comodo;

"Su richiesta" è un'opzione valida per i clienti che hanno attivo il rinnovo automatico su tutti i loro prodotti, ma hanno necessità che alcuni di essi non vengano gestiti in autonomia dal nostro gestionale;